FAQ

Quels types de tissus et d'accessoires proposez-vous ?

LovelyLaceCouture est spécialisée dans les tissus et accessoires de haute qualité, en se concentrant particulièrement sur le tulle doux adapté aux voiles de mariée et aux coussinets de soutien-gorge élégants conçus pour améliorer l'ajustement des robes de mariée et des corsets. Nos produits sont conçus pour assurer à la fois confort et style aux futures mariées.

Comment puis-je m’assurer que le tissu que je choisis convient à ma tenue de mariage ?

Lors du choix du tissu pour la tenue de mariage, tenez compte de facteurs tels que le drapé, le poids et la texture du tissu. Le tulle souple, par exemple, est léger et aéré, ce qui le rend idéal pour les voiles. De plus, nos coussinets de soutien-gorge sont conçus pour offrir un soutien et mettre en valeur la silhouette de votre robe. Il est conseillé de demander des échantillons s'ils sont disponibles pour évaluer l'adéquation du tissu à votre modèle spécifique.

Quelle est votre politique de retour pour les tissus et accessoires ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de retourner les articles dans leur état d'origine, non portés et non utilisés, avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lovelylacecouture@web.de . Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés et les produits de soins personnels, ne peuvent pas être retournés.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit effectue le remboursement.

Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Lors du paiement, vous pourrez consulter les options d'expédition disponibles pour votre commande.

Puis-je échanger un article que j'ai acheté ?

Bien que nous ne proposions pas d'échanges directs, le moyen le plus efficace d'obtenir un article différent est de retourner le produit d'origine et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Veuillez suivre notre processus de retour pour lancer cette procédure.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à l'adresse lovelylacecouture@web.de dès que possible. Nous évaluerons le problème et nous nous efforcerons de le résoudre rapidement.

Existe-t-il des instructions d’entretien particulières pour vos tissus ?

Pour préserver la qualité de nos tissus, il est essentiel de suivre des instructions d'entretien spécifiques. En général, les tissus délicats comme le tulle doivent être lavés à la main à l'eau froide et séchés à plat. Évitez d'utiliser des détergents agressifs ou d'exposer le tissu à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes pour éviter la décoloration.